Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ l66pleco

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại l66pleco, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
l66pleco Quy định khi dùng dịch vụ l66pleco
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Về phía bạn, không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai — kể cả khi người đó tự xưng là nhân viên hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch. Truy cập ngay từ trang tài khoản trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng tại l66pleco. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được xem là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý, và một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ hợp lệ tại các vùng mà quy định địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Telegram hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Một số trường hợp cần xác minh danh tính trước khi mở lại tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.